Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs astrolog.live dan pembelian layanan yang ditawarkan di dalamnya. Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan ini.

1. Penyedia layanan

PT SOLAYA LIVE DIGITAL
NPWP: 1000000009959617
Sahid Sudirman Center Lt. 42 Unit C, Jl. Jenderal Sudirman No. Kav 86, Kel. Karet Tengsin, Kec. Tanah Abang, Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10220, Indonesia
Telepon: +48 791 636 627
E-mail: kontakt@astrolog.live

2. Layanan

Kami menyediakan layanan hiburan dan bimbingan spiritual berupa analisis astrologi, weton/jodoh (primbon), dan pembacaan Tarot yang dipersonalisasi, disampaikan secara digital melalui chat dan/atau dokumen PDF. Layanan ini bersifat informatif dan menghibur, serta bukan pengganti nasihat profesional medis, hukum, psikologis, atau keuangan.

3. Pemesanan dan pembentukan kontrak

Anda memesan dengan mengisi formulir pada halaman produk (mis. e-mail serta tanggal dan tempat lahir) dan menyelesaikan pembayaran. Kontrak terbentuk pada saat pembayaran Anda berhasil dikonfirmasi. Anda menyatakan bahwa data yang Anda berikan benar dan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun.

4. Harga dan pembayaran

Harga setiap layanan ditampilkan pada halaman produk/pemesanan sebelum pembayaran, sudah termasuk pajak yang berlaku. Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran pihak ketiga (Xendit, Stripe) melalui metode yang tersedia pada saat checkout; kami tidak menyimpan data kartu Anda. Diskon dan penawaran berlaku sesuai dengan yang tercantum pada halaman terkait pada saat pemesanan.

5. Penyampaian hasil

Layanan bersifat digital. Akses chat diberikan segera setelah pembayaran berhasil; analisis yang dipersonalisasi disiapkan dan dikirimkan melalui chat dan/atau e-mail dalam jangka waktu yang tercantum pada halaman produk (umumnya beberapa jam hingga 24 jam). Jika penyampaian tertunda, hubungi kami di kontakt@astrolog.live.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Karena produk kami merupakan layanan digital yang dipersonalisasi, berlaku ketentuan berikut:

• Jika layanan belum mulai dikerjakan atau belum disampaikan, Anda dapat meminta pembatalan dan pengembalian dana penuh dengan menghubungi kami.
• Karena layanan mulai dikerjakan segera atas persetujuan Anda dan disesuaikan secara khusus untuk Anda, setelah hasil disampaikan layanan dianggap telah selesai sehingga pengembalian dana umumnya tidak berlaku — kecuali dalam hal produk tidak disampaikan, cacat, atau tidak sesuai dengan yang dipesan, yang tetap menjadi hak Anda sesuai peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.
• Setiap keluhan ditangani secara adil. Kirim permintaan ke kontakt@astrolog.live; kami akan menanggapi dalam waktu wajar (umumnya hingga 14 hari).

Ketentuan lengkap tersedia dalam Kebijakan Pengembalian Dana.

7. Kewajiban pengguna

Anda setuju untuk menggunakan situs secara sah, memberikan data yang akurat, dan tidak menyalahgunakan layanan. Layanan ditujukan untuk penggunaan pribadi dan non-komersial.

8. Kekayaan intelektual

Seluruh konten situs dan hasil analisis yang kami sediakan dilindungi hak cipta dan tidak boleh diperbanyak atau didistribusikan ulang untuk tujuan komersial tanpa izin.

9. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" untuk tujuan hiburan. Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang Anda ambil berdasarkan hasil analisis.

10. Hukum yang berlaku

Untuk pelanggan di Indonesia, ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu; apabila tidak tercapai, penyelesaian dapat ditempuh melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

11. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini atau pesanan Anda dapat dikirim ke kontakt@astrolog.live.